Konto- und Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Bei LexiCalm legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Gemäß den Richtlinien zur Datensicherheit des Google Play Stores und internationalen Datenschutzbestimmungen (insbesondere der DSGVO) können Sie jederzeit die dauerhafte Löschung Ihres Spielkontos und aller zugehörigen Daten verlangen.

So beantragen Sie die Konto- und Datenlöschung

Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten formlos per E-Mail beantragen:

E-Mail: contact@lexicalm.app

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Angaben an, damit wir Ihr Konto eindeutig identifizieren können:

Betreff: „Antrag auf Konto- und Datenlöschung“
Spielername (Username) bzw. Spieler-ID (in der App unter Profil / Einstellungen einsehbar)
E-Mail-Adresse, die mit dem Spielkonto verknüpft ist (sofern zutreffend)

Welche Daten werden gelöscht?

Nach Prüfung Ihres Antrags werden folgende Daten dauerhaft und unwiderruflich aus unseren Servern und Datenbanken entfernt:

Profil- & Kontodaten: Spielername, Avatar, Profilbanner, Kachelrahmen und Kontokennungen.
Spielfortschritt & Statistiken: Level, Erfahrungspunkte (XP), Highscores in LexiFlow und LexiClear, Quest-Fortschritte und Wortserien.
Virtuelle Gegenstände: Münzguthaben und alle freigeschalteten Kosmetika.
Bestenlisten: Sämtliche Platzierungen in weltweiten und regionalen Ranglisten.
Support-Verlauf: Frühere E-Mail-Korrespondenz und Support-Anfragen.

Welche Daten werden vorübergehend aufbewahrt?

Gewisse Daten können im Rahmen gesetzlicher Vorgaben vorübergehend gespeichert bleiben:

Transaktionsbelege: Gesetzlich vorgeschriebene Nachweise über In-App-Käufe (abgewickelt über Google Play oder Apple App Store) zur Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Sicherheits- & Missbrauchsschutz-Logs: Anonymisierte Serverprotokolle zur Gewährleistung der IT-Sicherheit für maximal 90 Tage.

Bearbeitungsdauer

Wir bestätigen den Eingang Ihres Löschantrags in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Die vollständige Löschung aller Daten erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung Ihrer Identität.
Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Die Löschung ist endgültig; Spielfortschritte können nicht wiederhergestellt werden.

Kontakt

Bei Rückfragen zur Löschung Ihrer Daten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

E-Mail: contact@lexicalm.app